• Código: MP1227_22. • Duración: 70 horas. 1.3.2.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

• RA1. Gestiona la documentación comercial y de cobro y pago derivada de la compra- venta de los productos y/o servicios prestados, respetando la normativa mercantil y fiscal.

– CE1.1. Se ha interpretado la normativa mercantil y fiscal y los usos del comercio que regulan la facturación de productos y servicios, incluyendo la facturación electrónica. – CE1.2. Se ha interpretado la normativa reguladora del impuesto sobre el valor

añadido (IVA) y las obligaciones establecidas para la facturación de productos y/o ser- vicios.

– CE1.3. Se han elaborado facturas correspondientes a las operaciones de compraven- ta y/o prestación de servicios, de acuerdo con la normativa mercantil y fiscal, y con los usos

del comercio, utilizando herramientas informáticas. – CE1.4. Se ha realizado el registro periódico de las facturas emitidas y recibidas que exige la normativa del IVA. – CE1.5. Se han cumplimentado y se han gestionado los documentos correspondientes a los medios de pago y cobro de las operaciones de la empresa.

– CE1.6. Se han preparado remesas de efectos comerciales para su envío a las entida- des bancarias en gestión de cobro o para su negociación y su descuento.

– CE1.7. Se han elaborado facturas de negociación de efectos comerciales. • RA2. Gestiona el proceso administrativo, contable y fiscal de la empresa, aplicando la legislación mercantil y fiscal, y los principios y normas del Plan general contable (PGC) para las pequeñas y medianas empresas (pyme). – CE2.1. Se han identificado las funciones de la contabilidad y los libros obligatorios y voluntarios que debe llevar la empresa.

– CE2.2. Se han diferenciado las partidas del balance (activo, pasivo y patrimonio ne- to), analizando sus características y la relación funcional.

– CE2.3. Se han registrado las operaciones realizadas de acuerdo con los principios

generales y las normas de valoración del PGC para las pyme, utilizando la aplicación infor- mática disponible.

– CE2.4. Se ha calculado la amortización de los elementos del inmovilizado, de acuerdo con la normativa fiscal y con el PGC para las pyme.

– CE2.5. Se ha calculado el resultado del ejercicio y se han elaborado las cuentas anua- les, de acuerdo con el PGC para las pyme.

– CE2.6. Se han cumplimentado las declaraciones-liquidaciones periódicas del IVA, en función del régimen de tributación elegido. – CE2.7. Se han determinado las obligaciones fiscales derivadas de los impuestos que gravan los beneficios, en función de la forma jurídica de la empresa (IRPF e impuesto de sociedades). – CE2.8. Se ha valorado la posibilidad de utilizar asesoramiento externo de carácter laboral, fiscal y/o contable, en función de las características de la empresa. • RA3. Elabora un plan para la implantación de un servicio de calidad y cercanía con atención personalizada a la clientela, potenciando la singularidad y la competitividad del comercio. – CE3.1. Se han adaptado las características de la tienda a los sistemas normalizados de calidad y a los códigos de buenas prácticas aplicables al pequeño comercio, de carácter comunitario, estatal, autonómico y local. – CE3.2. Se han definido las pautas de atención a la clientela, aplicando criterios de calidad, cortesía y trato personalizado, de acuerdo con lo establecido en la norma UNE 175001-1 (calidad de servicio para lo pequeño comercio) y en otras normas. – CE3.3. Se han establecido los servicios adicionales a la venta propios del servicio de proximidad (envío a domicilio y servicios posventa) según las características de la tienda,

las demandas de la clientela y los usos del sector, y se ha valorado su coste y su efectivi- dad.

– CE3.4. Se han fijado los horarios y el calendario de apertura de la tienda, los períodos de rebajas y promociones y otros aspectos de funcionamiento, respetando la normativa local y los usos y costumbres del comercio al por menor.

– CE3.5. Se ha diseñado un sistema actualizado de información y precios de los pro- ductos accesible a la población consumidora, que garantice la correspondencia entre los

precios marcados en las etiquetas y los registrados en la aplicación del TPV.

– CE3.6. Se ha fijado el procedimiento de gestión de incidentes, quejas y reclamacio- nes que garantice un servicio de calidad y el cumplimiento de la normativa de protección

de las personas consumidoras. – CE3.7. Se ha establecido el procedimiento para comprobar el mantenimiento de las

instalaciones y la funcionalidad del surtido de productos expuestos, aplicando criterios co- merciales y de seguridad en materia de prevención de riesgos.

– CE3.8. Se han mantenido actualizadas las bases de datos de la clientela, garantizan- do su confidencialidad y el respeto por la normativa de protección de datos.

1.3.2.2. Contenidos básicos. BC1. Gestión de la documentación comercial y de cobro y pago. • Facturación de las ventas: características, requisitos legales y tipos de facturas. • Formalización y expedición de facturas comerciales. • Fiscalidad de las operaciones de venta y prestación de servicios. Impuesto sobre el

valor añadido (IVA): operaciones gravadas; repercusión del IVA; tipos de gravamen; recar- go de equivalencia.

• Registro y conservación de facturas según la normativa mercantil y fiscal.

• Medios y documentos de pago y cobro: cheque, transferencia bancaria, recibo normali- zado, letra de cambio y pagaré, y medios de pago electrónicos.

• Gestión de cobro de efectos comerciales. • Negociación y descuento de efectos comerciales. • Cálculo de los costes de negociación de efectos comerciales. BC2. Gestión del proceso administrativo, contable y fiscal de la empresa. • Gestión laboral en el pequeño comercio. Altas y bajas de trabajadores/as, nóminas y boletines de cotización a la Seguridad Social. • Régimen de cotización a la Seguridad Social de trabajadores/as autónomos/as. • Contabilidad de la empresa. • Patrimonio de la empresa: activo, pasivo y patrimonio neto. • Balance. Partidas que lo integran y relación funcional entre ellas. • Cuentas. • Conceptos de inversión, gasto y pago, ingreso y cobro.

• Libros contables y de registro. • Plan general contable para las pequeñas y medianas empresas. • Registro de las operaciones. Ciclo contable. • Resultado del ejercicio. • Cuentas anuales. • Sistema tributario español. Impuestos directos e indirectos. • Obligaciones fiscales del pequeño comercio. Calendario fiscal. • Gestión del impuesto sobre el valor añadido (IVA). Regímenes de tributación. • Declaración-liquidación del IVA. • Impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). Modalidades de tributación. • Impuesto de sociedades. Modalidades de tributación. • Otros impuestos y tributos que afectan al pequeño comercio. • Manejo de un paquete integrado de gestión comercial y contable. BC3. Elaboración de un plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad. • Características del servicio de calidad en un pequeño comercio. • Normas de calidad y códigos de buenas prácticas en pequeños comercios. • Estrategias de calidad en la atención a la clientela en pequeños comercios. • Servicios adicionales a la venta en pequeños establecimientos. • Instrumentos para medir la calidad. • Normativa de ámbito estatal, autonómico y local que afecta al comercio al por menor.

• Herramientas informáticas de gestión de las relaciones con la clientela. • Plan de gestión de incidentes, quejas y reclamaciones en el comercio. • Instrumentos para medir el grado de satisfacción de la clientela. • Normativa de protección de las personas consumidoras aplicada a pequeños comercios.

• Técnicas para comprobar el mantenimiento de las instalaciones y la exposición de pro- ductos en la tienda, aplicando criterios comerciales y de seguridad.

• Plan de calidad del pequeño comercio. 1.3.3. Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funcio- nes de creación, administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial.

La función de creación y gestión de un pequeño establecimiento comercial incluye aspectos como: – Tramitación de la constitución y de la puesta en marcha de una pequeña empresa.

– Obtención y gestión de los recursos financieros necesarios para un pequeño estable- cimiento comercial.

– Gestión de compra y/o el alquiler del local y del equipamiento necesario para la aper- tura de la tienda.

– Elaboración de presupuestos. – Gestión del proceso de facturación. – Gestión de cobros y pagos. – Gestión económica y control de tesorería. – Registro y archivo de documentación. – Registro contable de las operaciones realizadas.

– Cálculo del resultado del ejercicio y elaboración de las cuentas anuales. – Declaración-liquidación de los impuestos derivados de la actividad. – Elaboración y gestión de la documentación derivada de las obligaciones laborales, contables y fiscales de la empresa. Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en: – Administración y gestión de un pequeño comercio. – Gestión de cobros y pagos. – Gestión de la documentación comercial, administrativa y fiscal. La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales a), b), c), q), r), s), t), u), v), w), x) e y) del ciclo formativo y las competencias a), b), m), n), ñ), o), p), q), r) y s).

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje que permiten alcan- zar los objetivos del módulo versarán sobre:

– Formalización y tramitación de los documentos necesarios para la constitución y la puesta en marcha de un pequeño comercio. – Estudio de las necesidades de equipamiento e inversiones. – Análisis de las alternativas de financiación y crédito existente en el mercado. – Gestión de la compra o el alquiler del local y del equipamiento necesario. – Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. – Gestión de cobro y negociación de efectos comerciales. – Control de tesorería. – Registro y archivo de la documentación comercial y administrativa generada en la actividad de la empresa.

– Realización de las declaraciones-liquidaciones del IVA. – Contabilización de compras, gastos y ventas de la empresa, de acuerdo con el Plan general contable para las pequeñas y medianas empresas. – Cálculo del resultado del ejercicio y elaboración de las cuentas anuales. – Manejo de aplicaciones informáticas de gestión comercial y contabilidad. – Control de calidad del servicio prestado a la clientela. – Elaboración de planes de calidad del pequeño comercio.